Perundangan

Syarat Pengurusan

Terma dan syarat yang mengawal penggunaan perkhidmatan cuci & tanam uri bayi Placento.

Kemas Kini Terakhir: 21 Jun 2026

1. Pengenalan

Dengan menggunakan perkhidmatan Placento ("kami", "kita") dan melayari laman web placento.com, anda ("pelanggan") bersetuju untuk terikat dengan terma dan syarat yang dinyatakan di dalam dokumen ini. Sila baca dengan teliti sebelum membuat sebarang tempahan.

2. Perkhidmatan Yang Ditawarkan

Placento menyediakan perkhidmatan pengurusan uri bayi yang merangkumi:

  1. Pengambilan uri dari hospital atau rumah pelanggan
  2. Pembersihan uri menggunakan bahan dan peralatan yang bersih dan suci
  3. Proses penanaman uri di kawasan masjid yang terpilih dalam masa kurang dari 24 jam
  4. Dokumentasi proses melalui laporan video dan gambar
  5. Sumbangan ke tabung masjid bagi setiap tempahan

Perkhidmatan yang tepat mungkin berbeza mengikut pakej yang dipilih (Sakinah, Mawaddah, atau Sarah). Sila rujuk halaman pakej untuk butiran lanjut.

3. Tempahan dan Pembayaran

Tempahan boleh dibuat melalui WhatsApp, e-mel, atau melalui laman web kami. Bayaran perlu dibuat mengikut pakej yang dipilih sebelum perkhidmatan dijalankan. Kami menerima pembayaran melalui pindahan bank dan saluran pembayaran digital yang lain.

  • Tempahan adalah berdasarkan ketersediaan slot
  • Harga yang dinyatakan adalah dalam Ringgit Malaysia (RM)
  • Harga tertakluk kepada perubahan tanpa notis awal
  • Pakej Sarah mungkin memerlukan tempahan awal yang lebih panjang berikutan urusan aqiqah

4. Pembatalan dan Penjadualan Semula

Pelanggan boleh membatalkan atau menjadualkan semula tempahan dengan syarat berikut:

  • Pembatalan lebih dari 7 hari sebelum tarikh: bayaran penuh dikembalikan
  • Pembatalan 3–7 hari sebelum tarikh: 50% bayaran dikembalikan
  • Pembatalan kurang dari 3 hari sebelum tarikh: tiada bayaran dikembalikan
  • Penjadualan semula adalah percuma jika dimaklumkan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum tarikh asal

5. Jaminan Wang Dikembalikan (Money Back Guarantee)

Kami menawarkan jaminan wang dikembalikan dalam dua keadaan:

5.1 Jaminan Keselamatan dan Kebersihan
Jika anda tidak berpuas hati dengan tahap keselamatan semasa pengumpulan dan pengurusan Placento, kami akan memulangkan 100% bayaran anda.

5.2 Jaminan Perkhidmatan Tepat Masa
Kami memahami betapa pentingnya masa. Jika kami tidak dapat memenuhi waktu yang dijanjikan untuk perkhidmatan, kami akan memulangkan wang anda.

6. Tanggungjawab Pelanggan

  • Memastikan butiran peribadi dan maklumat tempahan adalah tepat dan lengkap
  • Memaklumkan Placento sebaik sahaja bayi dilahirkan dan uri perlu diambil
  • Menyediakan akses yang diperlukan kepada pihak Placento semasa pengambilan uri
  • Memahami bahawa uri adalah tisu biologi dan proses pengurusannya tertakluk kepada keadaan sebenar

7. Had Liabiliti

Placento tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul daripada:

  • Keadaan di luar kawalan munasabah kami (force majeure) termasuk bencana alam, pandemik, atau tindakan pihak berkuasa
  • Kelewatan yang disebabkan oleh keadaan hospital, pihak ketiga, atau pelanggan sendiri
  • Penggunaan maklumat yang diberikan melalui laman web atau blog kami

Liabiliti maksimum Placento dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada jumlah bayaran yang telah dibayar oleh pelanggan untuk perkhidmatan berkenaan.

8. Dokumentasi dan Media

Placento akan mendokumentasikan proses pengurusan uri melalui gambar dan video untuk ketelusan. Dokumentasi ini akan dikongsikan dengan pelanggan untuk simpanan peribadi. Placento berhak menggunakan bahan dokumentasi (tanpa mendedahkan identiti peribadi pelanggan) untuk tujuan pemasaran dan testimoni, kecuali pelanggan secara khusus meminta sebaliknya.

9. Harta Intelek

Semua kandungan di laman web Placento termasuk teks, grafik, logo, dan imej adalah hak milik Placento dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek. Anda tidak dibenarkan menggunakan, mengubah, atau mengedarkan kandungan ini tanpa kebenaran bertulis daripada Placento.

10. Kekeliruan dan Aduan

Jika anda mempunyai sebarang aduan atau kekeliruan mengenai perkhidmatan, sila hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel. Kami akan berusaha untuk menyelesaikan sebarang isu dalam tempoh 14 hari bekerja.

11. Pindaan Terma

Placento berhak untuk meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web ini. Dengan terus menggunakan perkhidmatan kami selepas pindaan, anda dianggap menerima terma yang dikemaskini.

12. Undang-Undang Yang Mengawal

Terma dan syarat ini dikawal oleh undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada penggunaan perkhidmatan ini akan diselesaikan di mahkamah Malaysia.

13. Hubungi Kami

Untuk sebarang pertanyaan mengenai syarat pengurusan ini, sila hubungi:

Dokumen ini sah dan berkuat kuasa mulai 21 Jun 2026.